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湖南法治報訊（通訊員 郭珊珊 楊姣）為進一步提升便民服務(wù)水平，切實解決群眾實際困難，鳳凰縣公安局始終秉持“為民服務(wù)”的宗旨，積極主動為轄區(qū)群眾辦實事、解難題。2025年3月11日，杜田派出所戶籍民輔警主動上門，為轄區(qū)一位殘疾村民補辦身份證，用實際行動傳遞了公安溫度。

近日，杜田派出所民輔警在日常工作中了解到，轄區(qū)一村民身份證不慎丟失，由于其身體有殘疾行動十分不便，一直未能前往戶籍窗口補辦身份證。得知這一情況后，該所立即組織戶籍民輔警，攜帶專業(yè)的身份證辦理設(shè)備，驅(qū)車前往村民家中，為其提供上門辦證服務(wù)。到達村民家中后，民輔警首先耐心地向村民及其家人說明了辦理身份證的相關(guān)流程和注意事項。隨后，細心地幫助村民整理儀表，調(diào)整姿勢，以確保采集到的照片符合身份證辦理要求。整個辦理過程中，民輔警始終保持著耐心和熱情，積極與村民溝通交流，緩解其緊張情緒。

辦理完相關(guān)手續(xù)后，民輔警還不忘叮囑村民及其家人日后要妥善保管身份證件，待身份證辦理完成后，會第一時間將證件送上門。村民及其家人對民輔警的暖心服務(wù)感激不已，他們表示，派出所的這一舉措解決了他們的燃眉之急，讓他們切實感受到了黨和政府的關(guān)懷。

一直以來，杜田派出所始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，積極為群眾提供便捷、高效的服務(wù)。此次上門為殘疾村民補辦身份證，不僅是杜田派出所便民服務(wù)的一個縮影，更是踐行“我為群眾辦實事”的生動實踐。今后，杜田派出所將繼續(xù)加大工作力度，關(guān)注轄區(qū)內(nèi)特殊群體的需求，努力為群眾辦更多的實事、好事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

作者：郭珊珊 楊姣

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報